“成败在于细节”，今年是凯迪拉克进入国内市场的第16年，在国内已拥有80万的保有量，而能获得如此伟大的成就离不开细致的服务体验。2019年8月16日，凯迪拉克品牌服务开放日在上海举行，为大众展现了“新美式豪华”服务体验是如何征服车主的，细致展示了My Cadillac超级APP的功能，如何去协助车主完成全程无接触式车辆保养。 

My Cadillac超级APP是上汽通用汽车凯迪拉克品牌基于“7S模块化经销商服务体系”，在豪华车服务体验上的创新产品，通过互联网为用户提供“维护保养”“支持增值”“服务延展”三大类二十一项整合服务。从今年4月上线至今，已经拥有了36.1万的使用用户，意味着平均每两位凯迪拉克的车主中，便有一位My Cadillac超级APP的用户。

为了方便客户使用，My Cadillac超级APP预约取送车的操作界面与网约车、约代驾等操作页面类似。同时，合作代驾公司为凯迪拉克设有专门服务组，随shi听候调遣，满足日常保养取用车的需求。另一方面，目前quan国范围内凯迪拉克所有的4S店都已经接入My Cadillac 超级APP，可以对所有的订单进行无遗漏的处理。凯迪拉克所有的售后车间均安装有摄像头，车主可通过My Cadillac 超级APP实时观看爱车保养过程，既省心又安心。

在整体社会往互联网、人工智能方向发展的趋势下，My Cadillac 超级APP走在了其他品牌的前列，通过My Cadillac 超级APP，客户将更好的安排零散时间，如利用出差期间预约取送车和保养：安吉星和手机互联可以进行远程开门，My Cadillac 超级APP也可以给4S店提供相关权限，使代驾人员和维修技师都可以在无钥匙状态下完成工作，那么当出差回来的时候，便可以直接使用已经保养好的车辆。省去了自己花费时间去4S店做保养、路程来回和等待的时间。